chatless.ai

2025-07-31AI客服 / AI营销33 次浏览

综合介绍

Chatless.ai 是一个在线平台，它允许用户在几分钟内为自己的网站、产品或内部员工创建一个定制的AI聊天助手。这个平台利用OpenAI的GPT-3.5 turbo模型技术，能够自动解答高达70%的客户咨询。用户无需编写任何代码，只需上传文档或添加网址，即可让AI学习相关知识，并以聊天机器人的形式为客户、用户或员工提供支持。它支持超过90种语言，可以作为网站插件嵌入，也可以在公司内部作为知识库使用。

功能列表

知识上传: 支持通过上传如.pptx, .pdf, .docx, .md, .txt等格式的文档或直接提供网址来训练AI助手。
网站嵌入: 提供可直接复制粘贴的代码，能将聊天助手以“聊天气泡”或内嵌框架（iframe）的形式轻松集成到任何网站中。
内部使用: 除了面向外部客户，企业也可以邀请内部员工使用，将其作为动态的内部知识库，最多可邀请200名用户。
多语言支持: 能够与用户用超过90种不同的语言进行互动。
行为定制: 用户可以通过提供特定的指令来定制AI助手的行为和回应方式。
技术支持: Chatless.ai使用OpenAI的GPT-3.5 turbo模型作为其AI助手的核心引擎。
免费试用: 提供7天的免费试用期，让用户在购买前充分体验其功能。

使用帮助

安装与设置

Chatless.ai 的最大特点是无需编写代码即可完成设置，整个过程非常简单快捷，只需要三个步骤：

第一步：上传知识

首先，你需要注册一个 Chatless.ai 账户。注册完成后，登录到您的账户后台。
在后台管理界面，您会看到创建新AI助手的选项。点击创建，然后系统会引导您为这个助手提供知识。
提供知识的方式有两种：
- 上传文件: 您可以直接上传包含产品信息、常见问题解答、服务条款等内容的文件。目前支持的格式包括 .pptx, .pdf, .docx, .md, 和 .txt。
- 添加网址: 如果您的相关信息已经发布在网站上（例如，帮助中心、产品介绍页面），您只需将这些页面的URL添加到系统中，AI助手就会自动抓取和学习这些页面的内容。

第二步：嵌入网站或邀请用户

根据您的使用场景，可以选择不同的方式来部署您的AI助手：

嵌入到您的网站（外部客服）:
1. 在AI助手的设置页面，找到“嵌入”（Embed）选项。
2. 系统会自动生成一段 JavaScript 代码。
3. 您只需将这段代码复制并粘贴到您网站HTML代码的 <body> 部分。
4. 您可以选择两种嵌入样式：一种是常见的“聊天气泡”样式，会悬浮在页面的右下角；另一种是作为 iframe 嵌入到您网页的特定区域。
5. 保存后，刷新您的网站页面，AI聊天助手就会出现在您指定的位置，随时可以为访客提供服务。
作为内部知识库使用（内部员工）:
1. 如果您希望将这个AI助手给公司内部员工使用，您可以直接在Chatless.ai的门户网站中使用它。
2. 在后台，您可以邀请您的同事或其他团队成员加入。
3. 通过设置权限，您可以指定哪些人可以访问和使用特定的AI助手。目前，最多可以邀请200名用户。

第三步：开始自动化

完成以上步骤后，您的AI助手就已经准备就绪了。它会根据您提供的知识，开始自动处理来自用户或员工的提问。据官方介绍，设置好的AI助手能够自动处理高达70%的常规咨询，极大地解放了您的人力。

主要功能操作

如何定制AI助手的行为？在AI助手的设置中，有一个“自定义指令”（Custom Instructions）的区域。您可以在这里输入一些指令，来引导AI助手的回答风格、语气或需要遵守的特定规则。例如，您可以要求它在回答时总是使用敬语，或者在回答结束后附上相关文档的链接。
如何管理多个AI助手？Chatless.ai 允许您创建多个独立的AI助手。这对于拥有多个不同产品线或服务，或者希望为不同部门（如销售、技术支持）创建专属知识库的企业非常有用。您可以在后台清晰地看到并管理每一个助手。
支持哪些语言？您的AI助手可以理解并回应超过90种语言。这意味着如果您的客户来自世界各地，他们可以用自己的母语进行提问，AI助手也能够流畅地进行交流，无需您进行额外配置。

应用场景

电商客户支持对于电商网站，顾客经常会有关于订单、物流、退货政策、产品规格等重复性问题。通过将Chatless.ai嵌入到在线商店，商家可以训练一个AI客服，让它24小时不间断地自动回答这些常见问题，提升购物体验并减少客服人员的压力。
SaaS软件产品支持SaaS公司可以通过上传产品文档、教程和API参考，创建一个专门的软件支持助手。当用户在使用软件时遇到问题，可以直接通过聊天窗口提问，例如“如何重置密码？”或“这个功能在哪里设置？”，AI助手能立即给出引导，提高用户解决问题的效率。
企业内部知识库大型企业内部通常有大量的文件和规章制度，新员工或者需要查询特定信息的员工往往很难快速找到所需内容。通过创建一个内部的AI知识助手，员工可以直接提问，例如“公司的报销流程是怎样的？”，AI能从上传的公司手册或规定中迅速找到并提供答案，提升内部运营效率。

QA

Chatless.ai 使用什么样的人工智能技术？它使用OpenAI的API和GPT-3.5 turbo模型作为其AI助手的核心引擎。 GPT-3.5 turbo模型在处理类似客服场景的问答时效率非常高。
我的数据安全吗？存储在哪里？所有用户数据都存储在欧盟境内。具体的数据隐私政策可以在其官网的《服务条款》中找到。
使用Chatless.ai需要付费吗？Chatless.ai目前提供7天的免费试用。试用期结束后，如果希望继续使用，需要选择合适的付费方案。
我能将AI助手嵌入到我的网站上吗？是的，Chatless.ai提供了一个网站小部件（widget），您可以将它以“聊天气泡”的形式或通过iframe嵌入到您网站的任何页面中。
除了上传文档，还能用什么方式训练AI？您还可以直接提供网站的URL，AI助手会自动下载并学习这些网页上的内容。